Expédition & retours

Politique de Retour des Vélos – Boutique Fatbiclou

Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre vélo pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le vélo doit être retourné dans un état neuf, sans avoir été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

• Le vélo doit être retourné dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires, notices et documents fournis.

• Une preuve d’achat (facture ou reçu) doit être jointe au retour.

Procédure de Retour

1. Notification : Avant de retourner le vélo, veuillez nous informer de votre décision de rétractation en nous contactant par e-mail à support@fatbiclou.fr ou par téléphone au +33 678875686.

2. Retour du Produit : Après notification, vous disposez de 30 jours pour nous retourner le vélo à l’adresse suivante :

   Fatbiclou – Service Retours
   21 Rue Daval, 75011 Paris

   Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Une fois le vélo reçu et après vérification de son état, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux vélos personnalisés ou ayant fait l’objet de modifications à la demande du client.